利用規約

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提供されるサービス

Daniel Avakianは、(1​​)ストック製品と(2)メンズウェアとレディースウェアのファッションアパレルとアクセサリーの製品を予約注文または注文するために提供しています。ウェブサイトには、購入できる製品の詳細な説明があります。

 製造プロセス、モニター、スクリーンの設定、およびその他の要因のバリエーションは、ウェブサイトに示され、説明されているものと外観がわずかに異なることが示される場合があります。

ウェブサイト上のすべての製品は可用性の対象となります。お客様がリクエストした製品が利用できない場合は、お客様に連絡して、適切な交換または代替を提供します。

ご注文は、金融機関またはクレジット/デビットカードプロバイダーから許可を受け取った後にのみ処理および確認されることに注意してください。

Daniel Avakianは、提供されたコンテンツやサービスの変更、削除、追加、および製品の提示方法またはWebサイトに配置された方法など、適切であると考えると、ウェブサイトに未発表の変更を行う権利を留保します。

ダニエル・アヴァキアンは、オーストラリアと海外の両方の材料からオーストラリア全体および国際的に提供し、監視および管理された倫理的および人道的な雇用慣行を提供する工場で生産されています。

 通貨情報と価格

 オーストラリア&インターナショナル

Daniel Avakian製品に示されているすべての価格と支払いは、ウェブサイトで指名された地元の通貨にあります。

すべての価格には、関連する法定税および地方税、税関および輸入の義務と税金が含まれます(該当する場合)。海外の顧客への配送料は含まれておらず、配送条件に従ってチェックアウト時に追加されます。

 配送に関する情報

(1)株式注文 - 株式注文は通常、注文確認日から10〜14営業日までのダニエルアヴァキアンフルフィルメントの場所から派遣されます。

(2)予約注文または注文に加えて - 予約注文または注文に基づいて、通常、注文確認日から最大30〜45営業日までのダニエルアヴァキアンフルフィルメントの場所から派遣されます

上記のデスパッチリードタイムに加えて、注文が配信されるように要求される場所に応じて、以下に提案され、推定としてのみ提供され、保証されない追加の配送期間があります - 潜在的な外部因子が出ます。ダニエル・アヴァキアンの制御の。

オーストラリア内の配達

配送コスト:250ドルを超える価値が無料で配達される資格があります。 250ドル未満の価値が25ドル(定額料金)が注文ごとに請求されます。

株式注文:オーストラリア内の在庫の配送は、注文確認から10〜14営業日以内に配達する必要があります。

予約注文/注文:配送の配送オーストラリア内での予約注文または注文配達は、注文確認から20〜30営業日以内に配達する必要があります。

特定のウィンドウ内で購入を配信するためにあらゆる努力が払われています。すべてのパッケージには、オーストラリアの郵便による配達時に署名が必要です。誰もあなたの住所に署名できない場合、宅配便はあなたが最寄りの郵便局から収集するためにカードを残すことができます。ご注文が発送されると、追跡の詳細が記載された自動メールが届きます。

上記の時間枠でパッケージを受け取るために、連絡先番号と正しい配達アドレスを提供してください。あなたの送料の詳細が正しく入力されていない場合、注文の損失について責任を負うことはできません。

国際配達

FedExまたはDHL Expressを介して、ほとんどの国に国際配信を提供できることを嬉しく思います。料金はチェックアウト時に計算されます。または、詳細については、info@danielavakian.comのメールでお問い合わせください。

すべての出荷には、配達時に署名が必要です。小包が請求されていない、または拒否されていない場合、レシーバーが拒否された場合、私たちの宅配便業者は再生を試みます。宅配便業者がリリーバーを再利用できない場合、小包は受信者の国の当局によって破壊され、放棄されます。請求または拒否されていない小包の払い戻しはありません。

国際配達は、輸入業務、税金、税関料金を含む追加料金または手数料が発生する場合があります。

ダニエル・アヴァキアンは、私たちの管理を超えており、受信者の可用性の不足のために配達できない小包を含める状況、イベント、または状況を除いて配達を保証します

 返品と交換ポリシー

(1)株式注文:何らかの理由で購入に満足していない場合は、元の購入価値の最大値との払い戻しまたは交換を提供します。着用または破損した販売製品または製品の返品または交換は受け入れません。

あなたの製品に過失があると思われる場合は、までお問い合わせください info@danielavakian.comは、問題と請求を行うプロセスを決定するのに役立ちます。

在庫注文の返品要求は、ダニエル・アヴァキアンに通知する必要があり、返品命令承認番号が発行されます。返品要求の理由の証明は、返品命令許可番号が発行される前に必要になる場合があります。 障害が特定された場合、アイテムを修理またはリメイクする権利を留保します。アイテムが修理できない場合は、払い戻しと交換ポリシーごとに払い戻しを処理します。

返品または取引所のリクエストは、購入を受け取ってから14日以内に製品でのみ受け入れられます。ダニエルアバキアンが返品承認番号が含まれており、返信小包の外側に明確に見える場合にのみ - これがそうでない場合は、ダニエルアヴァキアンリザーブス同じ返品小包を拒否し、払い戻しまたは製品交換を提供する権利。 アイテムは、元の状態で返品され、未解決の、変更されておらず、洗っていない、タグが添付されている必要があります。

アイテムは、元の状態で返品され、未解決の、変更されておらず、洗っていない、タグが添付されている必要があります。

(2)予約注文/注文:事前オーダーまたは注文用の製品リターンは、アイテムに欠陥がある場合にのみ受け入れられることに注意してください。心の変化のための返品や交換はありません。または、製品が購入者によって摩耗または破損している場合。 あなたの製品に過失があると思われる場合は、までお問い合わせください info@danielavakian.comは、問題と請求を行うプロセスを決定するのに役立ちます。

先行予約または注文の返品リクエストは、ダニエルアバキアンに通知する必要があり、返品命令承認番号が発行されます。返品要求の理由の証明は、返品注文許可番号が発行される前に必要です。

障害が特定された場合、アイテムを修理またはリメイクする権利を留保します。アイテムが修理できない場合は、払い戻しと交換ポリシーごとに払い戻しを処理します。

返品または取引所のリクエストは、購入を受け取ってから14日以内に製品でのみ受け入れられます。ダニエルアバキアンが返品承認番号が含まれており、返信小包の外側に明確に見える場合にのみ - これがそうでない場合は、ダニエルアヴァキアンリザーブス同じ返品小包を拒否し、払い戻しまたは製品交換を提供する権利。

アイテムは、元の状態で返品され、未解決の、変更されておらず、洗っていない、タグが添付されている必要があります。

アイテムやサービスが誤っていない、許容される品質ではなく、提供された説明と一致しないか、目的に合わないと思われる場合、オーストラリアまたはニュージーランドの消費者法の下で救済策を講じる権利があるかもしれません。ただし、これらの消費者保証は、異常な使用または誤用のためにアイテムが損傷した場合には適用されません。

 返品承認または障害の通知を要求する方法:

  1. ご注文を受け取ってから14日以内にinfo@danielavakian.comに電子メールを送信して、返品承認(RA)番号または通知を要求します。
  2. 顧客IDと、交換/返金するアイテムを含めてください。
  3. 払い戻し/交換が承認されたら、RA番号とアイテムを返送するための指示を含むメールを送信します。
  4. 払い戻しは、返品郵便料金が少なくなります。元の郵便料金は返金できないことに注意してください。評価、修理、交換後、元の配送先住所にresするアイテムは無料で出荷されます。払い戻しは、アイテムの購入に使用される元のクレジット/デビットカードにのみクレジットできます。払い戻しは承認から1〜2日以内に処理される場合がありますが、アカウントにアクセスするのに最大10営業日かかることができることに留意してください。

 返品/交換/払い戻しに関する権利の留保:

ダニエル・アヴァキアンは、オーストラリアの消費者法に基づいて提供される保護下では、アイテムが元の状態、摩耗、変更、洗浄、またはタグなしで添付されていない状況で、払い戻し、返品の受け入れ、修理、またはリメイクの要求を拒否する権利を留保します。

キャンセルと変更を注文します

Daniel Avakianは、Daniel Avakianが注文どおりに製品を配達できない場合にのみ注文のキャンセルを許可します(たとえば、ファブリックが在庫のないため)、時間内にアドバイスされています。

Daniel Avakianが推奨されるスケジュール内で、生産、供給、物流、またはその他の問題によるアイテムを提供できない場合を除き、支払い確認後に注文をキャンセルまたは変更することはできません。

知的および産業用財産

Daniel AvakianのWebサイトとそのサービス、プログラム、データ、デザイン、テスト、グラフィックス、ロゴ、アイコン、デバイス、ボタン、ソフトウェア、コマーシャル名、ブランド、クリエイティブワークス、イラスト、写真、産業、産業、および産業などのコンテンツを含むコンテンツ貿易図面および産業および商業目的で使用できるその他の機能は、ダニエルアバキアンの財産であり、所有権を保持し、知的および産業財産に関する国内および国際法律によって保護されています。いかなる状況でも、ダニエル・アヴァキアンはあらゆる種類のライセンスを付与したり、上記の権利の放棄、譲渡、または総額または部分的な割り当てのあらゆる形態に従事したり、特に変更、変換に関連して権利が付与されたりすることは考慮されません。 、Daniel Avakianまたは対応する所有者の事前の明示的および書面による許可なしに、上記の内容の公開コミュニケーションの搾取、生産、配布。顧客は、Daniel Avakian Webサイトのコンテンツを個人的および私的使用のみにのみ使用できます。その他の使用は禁止されており、顧客はダニエルアヴァキアンの事前の書面による許可を取得する必要があります。 Daniel Avakianは、このWebサイトにウイルスやその他の悪意のあるまたは有害なコンテンツがないことを保証するために、合理的な努力をしています。顧客は、個人用および個人用または非営利的な個人使用のためだけにWebサイトのコンテンツを使用、ダウンロード、印刷できます。顧客の個人的な使用または内部ビジネス目的を除いて、顧客は最初にダニエル・アヴァキアンの書面による許可を取得せずに以下のいずれかを行うことはできません。

Daniel Avakian Webサイトの他のフォームコンテンツでコピー、複製、使用、または交渉

あらゆる目的のために、ダニエル・アヴァキアンのウェブサイトでコンテンツを変更、配布、または再発行する

Daniel AvakianのWebサイトを再現し、フレーミングを実行し、他のWebサイトから他のWebサイトにこのWebサイトに実行します

商業的搾取のために、Webサイトのコンテンツを使用します。

顧客の義務

一般的なコメントとして、顧客は、すべてのデューデリジェンスを採用し、ダニエルアヴァキアンのウェブサイトを妨害し、損害を与える可能性のあるダニエルアバキアンのウェブサイトを使用することを控えることを、丁寧な行動の規範と誠実な要件で、法律に準拠して常に運営しなければなりません。または、ウェブサイトの通常の運用、またはダニエルアバキアン、そのサプライヤー、または他のユーザーの製品または権利、または第三者の一般的な有害な影響。具体的には、これが前のセクションのあらゆる種類の規定の制限を暗示していない場合、顧客/ユーザーは、ダニエルアバキアンのウェブサイトの使用中に、次の義務を受け入れるものとします。

登録フォームまたは注文フォームで要求されたデータに関して真実の情報を提供し、上記のデータを更新し続ける

Daniel AvakianのWebサイトに紹介、保存、または繁殖しないでください。名誉ation損、s辱、わいせつ、外国人嫌いの脅迫、または人種、性別の理由で差別する可能性のあるタイプの情報や資料はありません。イデオロギーまたは宗教、またはABTは、道徳、公的秩序、公的負債の基本的権利、または第三者の名誉、プライバシー、イメージ、または一般的に現在施行されている規制に反対することに違反します。

Daniel Avakian Webサイトを通じて、プログラム、データ、ウイルス、またはコード、またはDaniel AvakianのWebサイト、そのサービス、または任意の場合に損害を与える可能性が高いその他の電子または物理的な機器を紹介、保存、または伝播しないでください。 Daniel Avakianの機器、システム、またはネットワーク、または他の顧客/ユーザー、Daniel Avakianサプライヤーの、または一般的にサードパーティの

ダニエル・アヴァキアンのウェブサイトの副作用やあらゆる形態の商業的搾取に従事しておらず、ダニエル・アヴァキアンのウェブサイトに含まれる内容や情報を使用して、ウェブサイトまたはそのいずれかを使用するときに他の人の身元に取って代わらないようにしないでくださいサードパーティに属するアクセスコードのパスワードが必要な場合、または他の方法での使用を含むサービス。

破壊、変更、顧客/ユーザー自身の目的のために使用すること、ダニエル・アヴァキアンに属するデータ、情報、プログラム、または電子文書に損害を与えないようにすることはできません。

ダニエルアヴァキアンのウェブサイトを通じて、第三者の知的または産業財産の権利または商業秘密を侵害するコンテンツ、または一般的に、法律に準拠して、配置する権利を示すことができないコンテンツを実証するコンテンツを紹介、保存、または伝播することはありません。第三者が自由に使える。

他のWebサイトへのリンク

Daniel AvakianのWebサイトには、アクセスできる他のWebサイトへのリンクが含まれています。これらのWebサイトのコンテンツを制御できないため、それらを証明することもできません。このWebサイトに提供されているリンクがあるWebサイトにアクセスした場合、Daniel AvakianはWebサイトで提供される広告や製品を含むWebサイトのコンテンツについて責任を負わないことを受け入れます。 Daniel Avakianは、これらのWebサイトのいずれかを訪問することで発生した刑事犯罪、損失の損害についても責任を負うことはできません。

ソーシャルネットワーキング

知的および産業の財産条件は、Facebook、Twitter、Instagram、Tiktok、YouTube、その他のソーシャルネットワークなどのDaniel Avakian関連のWebサイトへの投稿またはその他のソーシャルネットワークにも適用されます。サードパーティのソーシャルネットワークに関するすべてのコメント、画像、ビデオ、その他の資料は、必ずしもダニエルアヴァキアンまたはその従業員の意見やアイデアを反映しているわけではないため、ダニエルアヴァキアンはそのようなコンテンツに責任を負いません。いずれにせよ、サードパーティのソーシャルネットワークに投稿された資料全体は、これらの条件に準拠し、該当する場合はこれらのソーシャルネットワークの条件にも準拠する必要があります。

クッキー

Daniel AvakianのWebサイトには、コンピューターの情報とIPアドレスが保存され、Cookieが使用されています。 Cookieは、顧客/ユーザーがDaniel Avakian Webサイトにアクセスしたときにコンピューターのハードドライブに保存され、情報を含む小さなテキストファイルです。 Cookieは、ウェブサイトを改善し、ナビゲーションを簡単にし、パーソナライズするのに役立ちます。具体的には、彼らは私たちを許可します:

Webサイトの使用数と閲覧パターンを見積もる。

好みに関する情報を保存し、それに応じてウェブサイトを改善します。

検索、Webページの応答性を簡素化して高速化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

Daniel AvakianのWebサイトに戻ったときにあなたを認識してください。

顧客/ユーザーは、ブラウザにCookieを受け入れないように設定することにより、Cookieの使用を防ぐことができます。ただし、Cookieを受け入れない場合、Daniel Avakian Webサイトのいくつかの機能にアクセスできず、一部のブラウザーの読み込みエラーが発生し、機能が低下する可能性があります。

プライバシーポリシー

Daniel Avakianにとってデータプライバシーは非常に重要であり、個人データの処理に関連してオープンで透明性を高めたいと考えています。したがって、あなたの個人データがどのように処理され、保護されるかを示すポリシーがあります。

なぜ個人データを使用するのですか?

私たちはあなたの個人データを次のように使用することができます:

オンラインサービスを介して注文と返品を処理することにより、Daniel Avakianでオンラインで注文を管理し、配信ステータスの通知を送信します。

カスタム製品を仕様(身体測定を含む)に有効にするための詳細を含む、パーソナライズされた注文が満たされていることを確認してください。

支払いを管理します。

製品の苦情と保証/保証の問題を処理します。

オンライン配送の詳細を検証し、外部パートナーとの配送先住所を確認するために特定します。

どのような個人データを処理しますか?

名前、住所、電子メールアドレス、電話番号、タスクファイル情報、注文情報、購入、取引履歴などの連絡先情報など、以下のカテゴリの個人データを処理できます。

誰があなたの個人データにアクセスできますか?

第三者に転送される個人データは、あなたの住所、通信機関が注文確認、倉庫、配布サプライヤーを検証するための企業が注文支払いの提供に関連して送信するなど、上記のサービスを提供するために使用されます。お客様の支払いのためのサービスプロバイダー。これらの受信会社の多くは、個人データを処理する独立した権利または義務があることに注意してください。ダニエルアバキアングループおよびネットワーク外の第三者と個人データを渡したり、販売したり、交換したりすることはありません。第三者に送信されたデータは、当社のサービスを提供するためにのみ使用されます。DanielAvakianは、特定の処理アクティビティごとにデータにアクセスする第三者のカテゴリを詳述します。

データをどのくらい保存しますか?

あなたがアクティブな顧客である限り、私たちはデータを保持します。あなたはいつでもあなたのアカウントを終了する権利を持っています。あなたがそうすることを選択した場合、あなたのアカウントは存在しなくなり、あなたは非アクティブと見なされます。法的要件または保留中の訴訟が発生した場合、お客様の個人データを保持します。

あなたの個人データのコントローラーは誰ですか?

Daniel Avakianは、お客様が提供する個人データの処理を担当し、適用されるデータ保護規制と基準に従ってそのような個人データを担当しています。

データはどこに保存しますか?

お客様から収集したデータは、オーストラリアのデータストレージサーバー内に保存されていますが、オーストラリア以外の国に転送および処理される場合があります。そのような個人データの譲渡は、適用される法律に準拠して実行されます。

処理の法的根拠は何ですか?

個人アカウントデータの処理は、Daniel Avakianアカウントを作成するときに提供する同意に基づいています。関連する製品情報を提供するためのデータの処理は、当社の正当な関心に基づいています。オーラーを配置すると、Daniel Avakianによる個人データの処理は、お客様に代わって注文の達成と配信サービスに必要です。

あなたの権利は何ですか?

アクセス権

お客様は、いつでもお客様を保持している個人データに関する情報を要求する権利があります。 Daniel Avakianに連絡することができ、Daniel Avakianが保存した個人データをメールで提供します。

移植性の権利

お客様は、情報が間違っている場合、Daniel Avakianによって処理された個人データを消去する権利があります。

修正の権利

お客様は、情報が間違っている場合、Daniel Avakianによって処理された個人データを消去する権利があります。

消去する権利

次の状況を除いて、ダニエルアヴァキアンによっていつでも処理された個人データを消去する権利があります。

  1. Daniel Avakianカスタマーサービスで継続的な問題があります。
  1. まだ出荷されていないか、部分的に出荷されていないオープンアカウントがあります。
  1. 支払い方法に関係なく、ダニエル・アヴァキアンと不安定な負債があります。
  1. 過去4年以内に当社のサービスが疑われているか、当社のサービスを悪用した場合。
  1. 購入した場合は、簿記目的でお客様の取引に関連して個人データを保持します。

制限権

あなたには、ダニエル・アヴァキアンが次の状況下であなたの個人データのプロセスを制限することを要求する権利があります。

処理に基づいたダニエル・アヴァキアンの正当な利益に反対する場合、ダニエル・アヴァキアンは、正当な利益の検証が保留されているため、そのようなデータのすべての処理を制限するものとします。

あなたの個人データが正しくないという主張がある場合、ダニエル・アヴァキアンは、個人データの正確性の検証が保留されているため、そのようなデータのすべての処理を制限する必要があります。

処理が違法な場合は、個人データの消去に反対し、代わりに個人データの使用の制限を要求できます。

Daniel Avakianが個人データを必要としなくなったが、法的請求を擁護することが必要である場合。

どうすれば自分の権利を行使できますか?

私たちはデータ保護を非常に真剣に受け止めているため、上記のあなたの権利に関連してお客様の要求を処理するために専用のカスタマーサービス担当者がいます。いつでもメールで連絡できます info@danielavakian.com 詳細については。

FAQ

How to shop and place an order

Do I need an account to place an order?

No, all you need is an email address to place and track orders. To checkout faster, access your wishlist and order updates, we recommend setting up a DANIEL AVAKIAN account.

If you create a DANIEL AVAKIAN account and place an order, you'll be automatically enrolled in our loyalty programme, Access. Every piece you buy takes you one step closer to unlocking exclusive rewards – from early sale access and priority customer care to unlimited free shipping and a dedicated personal stylist.

Learn more about our Access loyalty programme

I've forgotten my password, what should I do?

Follow the forgot your password link on our Sign In page and enter your email address. You’ll then receive an email to reset your password.

How do I receive DANIEL AVAKIAN email updates?

Stay informed of new arrivals, trends and exclusive promotions by entering your email address at the bottom of our homepage. You can manage your email preferences in your account.

How do I place an order on your website?

Here’s how:

  1. Choose a category or brand from the top navigation menu or search to explore a specific style or brand

  2. Select your desired item and click Add To Bag. Once you've added all items, it's time to checkout

  3. Sign in to your account or, if you've not yet created one, continue via guest checkout

Enter your address, payment method and delivery details to place your order. We'll confirm the order and it will be carefully prepared and sent to you, with updates every step of the way.

Can I place an order over the phone?

Sure. Our global Customer Service advisors are happy to assist you with this.

Can I cancel my DANIEL AVAKIAN order or make changes to it?

Yes, you may be able to cancel some items before we prepare your order. Head to Orders & Returns, or if you placed an order as a guest and want to make changes, enter your guest order details here

You can't add items to an existing order, but you can place a new order for any additional pieces. For more information, view our Orders & Deliveries page

DANIEL AVAKIAN pricing and payment

Why is DANIEL AVAKIAN pricing different?

It's down to our unique business model. At DANIEL AVAKIAN, you're shopping items from our luxury brands and partner boutiques worldwide.

Prices are determined by each DANIEL AVAKIAN brand and partner boutique, so the price of the same item may vary depending on where it's coming from and your location. That's also why placing an item in your shopping bag or wishlist won't reserve it at a particular price.

Although we don’t have any control over price variation, we'll always offer you the best price available to your destination when you place your order.

To view the most accurate prices, select your delivery destination on our website.

Which currencies can I shop in?

This is determined by your delivery destination and will be displayed at checkout before placing your order. If your local currency is unavailable, your order will be charged in USD for a competitive exchange rate.

When will my card be charged?

If you pay by debit card or PayPal, DANIEL AVAKIAN will take payment when you place your order.

Which payment methods do you accept?

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • Discover
  • Diners
  • JCB
  • JDpay (only available to China Mainland)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Afterpay (only available to Australia)
  • Alipay (only available to United States, Canada, China Mainland, Hong Kong SAR and Macau SAR)
  • HB Pay (only available to China Mainland and Hong Kong)
  • Klarna (only available to the US, UK, Germany, Austria, Switzerland and Belgium)
  • WeChat (only available in China Mainland, Hong Kong SAR and Macau SAR)
  • UnionPay
  • iDEAL (only available to The Netherlands)
  • Boleto (only available to Brazil)

In selected countries, we accept payment instalments with Klarna and Afterpay.

We only accept credit card instalments as payment in Brazil.

For your safety, security checks are taken on all payments made to us at the time of purchase.

Will my personal details stay safe?

Absolutely. We keep your personal data private and confidential and only share it with your consent or if legally permitted to. For further details, view the DANIEL AVAKIAN Privacy Policy

Product availability, authenticity and pre-owned items

Are you going to have my size again?

To be notified about a sold out item being back in stock, go to the product information page. Select your size on the dropdown menu and choose size missing, then enter your email address and the size you need.

Can I reserve an item to buy later?

We aim to provide a fair opportunity to shop our most in-demand styles and as items are often limited, we don't offer reservations.

Are DANIEL AVAKIAN items guaranteed authentic?

Our offering is expertly curated by the best luxury fashion brands and boutiques around the globe and all our items are guaranteed authentic.

How will my order be packaged?

Your order will be carefully prepared in a protective DANIEL AVAKIAN package. If the designer has provided any branded boxes, dust bags or cases, these will also be included.

Do your pre-owned items come in different conditions?

Yes, our pre-owned items come in the following conditions:

Unworn with tags: previously owned but never been used and in original condition. This item comes with its original tags.

Unworn: previously owned but never been used and in original condition. This item comes without its original tags.

Excellent: previously owned and worn, but like new or with almost no signs of use. This item is still in almost perfect condition with no defects.

Good: previously owned and worn with some signs of use. This item may have some fading (of material or plating), patina or scratches.

Delivery, duties and taxes

What does Climate Conscious delivery mean?

We’re investing in global environmental projects to balance out the carbon impact of every single delivery and return we make. Read more about this on our Climate Conscious delivery page

How much will I be charged for delivery?

This varies depending on the size, weight and destination of your chosen items. The good news is we offer One Delivery Fee for orders above a certain threshold – this means you can order multiple pieces from multiple locations for one fee. You'll see the delivery fee at the checkout.

Do you offer Same Day delivery?

Yes, we offer a Same Day delivery service in Berlin, London, Manchester, Paris, Los Angeles, New York, Miami, Milan, Rome, Barcelona, Madrid, Hong Kong SAR, Dubai and Shanghai. Order before 11:00 in the morning to receive your delivery the same day, and after 11:00 for the next business day.

When will I receive my item and how can I track delivery?

Once your order is confirmed, we'll send it within 2 business days. Depending on your location and selected delivery method, delivery can take 2-7 business days. If you ordered from multiple DANIEL AVAKIAN brands and partner boutiques, your items will arrive separately. We'll email you with the tracking information and an estimated delivery date when each item is sent.

You can also track your order by heading to Orders & Returns in your account. Opted for guest checkout? Track your guest order here

Will I need to pay duties and taxes?

DANIEL AVAKIAN ships to the following destinations on a Delivery Duties Paid (DDP) basis:

European Union, The United Kingdom, USA, Canada, China Mainland, Australia, New Zealand, Puerto Rico, Switzerland, Singapore, Republic Of Korea, Kuwait, Mexico, Qatar, India, Norway, Saudi Arabia, Taiwan Region, Thailand, U.A.E, Japan, Brazil, Isle of Man, San Marino, Colombia, Chile, Argentina, Egypt, Lebanon, Hong Kong SAR, The Canary Islands and Bahrain.

This means that all applicable duties and taxes are included in the final price when you place your order and there are no additional costs due upon delivery.

If a Delivery At Place (DAP) destination is selected, the price you pay to DANIEL AVAKIAN will exclude all relevant import duties and sales taxes. As the recipient, you'll need to pay these directly to the courier to release your order from customs upon arrival.

For US customers, DANIEL AVAKIAN does not collect sales or use tax in all states. Your purchase may be subject to sales or use tax, unless your state is exempt from taxation. Many states require a sales/use tax return filing at the end of the year for taxable purchases that were not taxed (including internet purchases) and payment of use tax on those purchases.

For more details, please contact your local customs office, respective tax authority or view our Duties and Taxes information

Why can't certain items be delivered to me?

While DANIEL AVAKIAN delivers internationally, the brands on our website can determine where their items are distributed — so some may not be available to order in all regions. Some items may also be restricted by local customs in the country you are sending to. If you have any questions, contact our global Customer Service team

I didn't receive my invoice with my order. Where can I find it?

We're creating a more sustainable shopping experience. To reduce waste, invoices have been removed from DANIEL AVAKIAN orders. Sign in to your account on our website to download your digital invoice, or if you placed an order as a guest, enter your guest order details here

Returns and refunds

What is DANIEL AVAKIAN returns policy?

We offer a refund on any items returned to us within 14 days of the delivery date, excluding any delivery costs. You can use our Free Collection service to return any unwanted items.

To start a return, go to Orders & Returns in your account, or if you placed your order as a guest, enter your guest order details here

It's best to book your collection within 7 days of delivery — this is to make sure your package arrives within the required time frame. We are unable to process exchanges and all returned items must be unworn, undamaged and unused, with all tags attached. All designer boxes or cases that came with your order must be included with your return. If anything is damaged or missing from your return, you may not receive your refund. Read the full Returns Policy here

How do I book a free collection or return in store?

To request a return, go to Orders & Returns if you have an account, or if you placed your order as a guest, enter your guest order details here

For our Free Collection service, select courier collection and choose a collection date. We'll then send you a confirmation email with the next steps. Need to reschedule your collection? You can also do this in Orders & Returns in your account.

If you would prefer to drop off your return, select drop-off instead. Prepare your package with any return documents and take it to your chosen location along with your return confirmation email. Returns delivered within the US can be dropped off at any UPS or Fedex store.

I want to return my order but I need my invoice for customs clearance. Will it still be included in my order?

Yes – invoices for customs clearance will still be included in your DANIEL AVAKIAN order. When you're preparing your return, you'll need to include the Return Note outside the DANIEL AVAKIAN package.

How do I return my item?

Here’s what you need to do:

  1. Go to Orders & Returns if you have an account. If you placed your order as a guest, enter your guest order details here
  2. Find the order you want to return and click Return Item(s)
  3. Select each item and your reason for returning

There are two ways to return your items. Depending on your location, one will always be available.

1. Book a free returns collection

Select your collection address and number of packages, schedule a collection date, suitable time and click Book Collection

2. Return for free at a drop-off point near you

Select the in-store or drop-off option in your account and take the return to your chosen DANIEL AVAKIAN partner boutique or courier drop-off point

Prepare your return

  1. Place the item inside the DANIEL AVAKIAN packaging - don't forget any brand boxes, dust bags, or cases
  2. Attach your Return Label to the outside of the DANIEL AVAKIAN packaging
  3. If you received a Return Note with your order, attach it to the outside of your package
  4. Give the Waybill Doc to the courier. Make a note of the Waybill Number to track your return

When your package is collected or dropped off, make sure you ask the courier to scan the label so you can track your return.

Returns from different brands or partner boutiques should be packaged separately and the correct Return Label attached to the outside of each DANIEL AVAKIAN package.

How do I package my item for return?

Follow these steps to prepare your item:

  1. Place any unwanted items, along with any brand boxes or cases that came with your order, inside the reusable DANIEL AVAKIAN packaging

  2. Attach the Return Label and a signed copy of the Return Note to the outside of the DANIEL AVAKIAN packaging. Please do not attach any labels to the designer box or cases that came with your order

If you're returning to multiple locations, please pack the items separately and attach the corresponding Return Label to the outside of each package.

Find out more about preparing your package for return here

Does my order need to be returned in the DANIEL AVAKIAN package it arrived in?

We recommend returning your item in the reusable DANIEL AVAKIAN package provided, but if you're unable to do that, please find a suitable box so that items are returned in perfect condition. Items must be returned undamaged and unused, with all tags attached, including original packaging and branded boxes.

Will the courier collect multiple packages?

Yes, your courier may be able to collect multiple packages. If you're returning items to multiple DANIEL AVAKIAN brands or partner boutiques, you'll still need to request a separate collection for each package in your account. If you placed your order as a guest, enter your guest order details here

When will I receive my refund?

You can track your return by using the tracking number assigned to your Return Label. As soon as it's accepted by our brand or partner boutique, we'll send you a confirmation email.

Your refund will be processed to your original payment method. This can take up to 14 days to show in your account, depending on your payment provider.

Will delivery costs & duties be refunded on return?

While we offer a Free Collection service for all returns, the original delivery cost won’t be included in your refund. If you placed an order to a Delivery At Place (DAP) destination, taxes and duties are non-refundable through DANIEL AVAKIAN. You may be able to recover these by contacting your local customs office directly. If you placed an order to a Delivery Duties Paid (DDP) destination, taxes and duties are refundable through DANIEL AVAKIAN.

Can I return my made-to-order item?

We are unable to accept returns as made-to-order items are created to your specification.

Pre-order

What does pre-order mean?

You can get early access to next season's most wanted pieces before they're released.

When will my pre-order item arrive?

As soon as your item has been released and is ready to be sent, you'll receive an email with the estimated delivery date.

When do I have to pay?

Pre-order items require full payment at checkout.

Can I cancel a pre-order?

Some of our brands and partner boutiques allow you to cancel an item before we prepare your order.

To cancel your order:

  1. Go to Orders & Returns if you have an account. If you placed an order as a guest, enter your guest order number and email address here
  2. Select the items you want to cancel and your reason for cancellation.
  3. We'll email you confirmation of your cancelled order.

If your order has already been prepared, we can't cancel your order — but we do offer a Free Returns service.

Can I change my delivery address?

Go to Order Details in your DANIEL AVAKIAN account to check if you can change your address. You may not be able to if your item has already been sent.

Are pre-order items refundable?

Yes, just make sure items meet the conditions of our Returns Policy

Will pre-order items be delivered with my other orders?

No, they will be delivered separately according to the expected release date.

Is there a limit on purchasing pre-order items?

There may be order limits on some pre-order items. This is so everyone has a chance to get the items they love.

Size and fit

Where can I find size conversion charts?

View our size conversion charts by selecting Size Guide, which you can find above the select size menu, on the product information page.

How can I get a better understanding on how a piece will fit?

Go to the product information page and select the Size & Fit tab to view the size, fit, cut and model measurements. You can find the material composition and care instructions on The Details tab.

What's the difference between size, fit, cut and material?

The size of an item refers to the designer size on the label, fit describes how the item will fit on the body, cut is the silhouette and the material describes what the item is made from. To find this information, go to the product information page and view The Details and Size & Fit tab.

Why do designer sizes vary?

International sizes are slightly different when converted and some designers fit larger or smaller than others. That's why we provide specific information for each item.

What if my item doesn't fit?

If your item doesn't fit, you can return it with our free returns service. If you'd like to place another order, you can do this online or contact our global Customer Service team

Promotions

How do I find out about the latest promotions?

To stay updated on exclusive promotions, new in and early sale access, sign up to our emails

What different types of promotions are there?

You can view all our promotions on the Promotion Terms & Conditions page

Or if you're an Access member, check your Access dashboard for promotional rewards in your account.

How do I apply a promo code?

All you need to do is add your eligible items to your shopping bag. Depending on the promo code, it will either be automatically applied, or you may have to manually enter it at checkout. If you have any questions, contact our global Customer Service team

Are there any brands excluded from promotional discounts?

Yes, promotional discounts can only be redeemed on selected brands and items. As each DANIEL AVAKIAN promotion is different, we're unable to provide a list of excluded brands and items. However, items that are labelled or added to the promotions page may be eligible for a promotional discount.

For more information, view the Promotion Terms & Conditions page

How do I know if my item is eligible for a promotion?

Items that are labelled or added to the promotions page may be eligible for a promotion. If a minimum spend applies, this must be spent in a single transaction. For more information, view the Promotion Terms & Conditions page

The item I want is part of the promotion but my size isn't discounted. Why does this happen?

At DANIEL AVAKIAN, you are shopping items from our worldwide selection of luxury brands and partner boutiques. If the size you want is from a brand or partner boutique that isn't participating in our DANIEL AVAKIAN promotion, it will not be discounted.

My promo code has expired. Can I request another one?

Our Customer Service team are unable to reactivate any promotional discounts. Promotional discounts and promotional codes are also non-transferable and have no cash alternative.