Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Ordre des stocks: Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir un remboursement ou un échange. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sur le produit de vente.

Les retours ou les échanges sont acceptés sur le Produit dans les 14 jours suivant la réception de votre achat.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non altéés, non lavés et avec leurs étiquettes fixées.

Préordre / Fait à l'ordre: Veuillez noter que les retours avant commande ou faits sur commande ne sont acceptés que si l'article est défectueux. Pas de retour ou d'échange pour le changement d'esprit. Si vous croyez qu'il y a une faute avec votre Produit, veuillez nous contacter à info@danielavakian.com Pour vous aider à déterminer la question et le processus de demande.

Si une faute est identifiée, nous nous réservons le droit de réparer ou de reformuler l'article. Si l'article n'est pas réparable, alors nous allons traiter un remboursement par notre politique de change et de change.

Vous devez nous informer de tout défaut dans les 14 jours suivant la réception de votre achat.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non altéés, non lavés et avec leurs étiquettes fixées.

Si vous croyez qu'un article ou des services est défectueux, et non de qualité acceptable, ne correspond pas à la description fournie ou n'est pas apte à l'usage, vous pourriez avoir droit à un recours en vertu de la Loi sur les consommateurs de l'Australie ou de la Nouvelle-Zélande. Toutefois, ces garanties ne s'appliquent pas lorsque l'article a été endommagé en raison d'une utilisation anormale ou d'une mauvaise utilisation.

 Comment demander une autorisation de retour ou une notification de faute:

  1. Demandez votre numéro d'autorisation de retour (RA) ou Prévenez une erreur en envoyant un courriel à info@danielavakian.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  2. Veuillez inclure votre ID client et quel (s) article (s) vous souhaitez échanger / rembourser.
  3. Une fois votre remboursement / échange approuvé, nous vous enverrons un email avec votre numéro RA et des instructions pour l'envoi des articles.
  4. Les remboursements sont effectués moins les frais de port de retour. Veuillez noter que les frais de port originaux ne peuvent pas être remboursés. Les articles qui sont revendu à l'adresse de livraison originale après évaluation, réparation, remplacement seront expédiés sans frais. Les remboursements ne peuvent être crédités que sur la carte de crédit / débit d'origine utilisée pour l'achat des articles. Les remboursements peuvent être traités dans un délai de 1 à 2 jours, mais veuillez garder à l'esprit qu'ils peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour entrer sur votre compte.

RÉSERVATION DES DROITS RELATIFS AUX RETOURS / ÉCHANGES/REMBOURSEMENTS:

DANIEL AVAKIAN se réserve le droit de refuser le remboursement, d'accepter, de réparer ou de reformuler des demandes dans des circonstances où les articles ne sont pas retournés dans leur état original, usé, alté, lavé ou sans leurs étiquettes fixées, sauf dans le cadre de la protection offerte par l'Australian Consumer Law.

ANNULATIONS DE COMMANDES ET MODIFICATIONS

DANIEL AVAKIAN ne permet d'annuler une Commande que si DANIEL AVAKIAN ne peut pas livrer le Produit tel que ordonné (par exemple en raison d'un tissu en stock) et dans les délais conseillé.

Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées après la confirmation du paiement, sauf si DANIEL AVAKIAN n'est pas en mesure de livrer, dans le délai prévu, des articles en raison de la production, de l'approvisionnement, de la logistique ou de toute autre question.