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SERVIZIO FORNITO

Daniel Avakian offre entrambi i (1) prodotti azionari e (2) pre-ordine o realizzati per ordinare prodotti per abbigliamento da uomo e abbigliamento femminile e accessori. Sul sito Web troverai descrizioni dettagliate dei prodotti che possono essere acquistati.

 Variazioni nei processi di produzione, impostazioni di monitoraggio e schermo e altri fattori possono mostrare che i prodotti sono leggermente diversi nell'aspetto rispetto a quelli mostrati e descritti sul sito Web;

Tutti i prodotti sul sito Web sono soggetti a disponibilità. Se non è disponibile un prodotto richiesto, ti contatteremo per offrire una sostituzione o una sostituzione adeguati, con la tua consultazione.

Tieni presente che il tuo ordine verrà elaborato e confermato solo una volta ricevuto l'autorizzazione dal proprio istituto finanziario o fornitore di carte di credito/debito.

Daniel Avakian si riserva il diritto di apportare modifiche senza preavviso al sito Web se considerato appropriato, anche per modificare, eliminare o aggiungere contenuti e servizi forniti, nonché il modo in cui i prodotti vengono presentati o situati sul sito Web.

Daniel Avakian offre a livello in Australia e a livello internazionale da materiali di provenienza australiana e all'estero e prodotto in fabbriche fornendo pratiche di lavoro etiche e umane monitorate e gestite.

 Informazioni e prezzi della valuta

 Australia e internazionale

Tutti i prezzi indicati e i pagamenti effettuati sui prodotti Daniel Avakian sono in valute locali nominate sul sito Web.

Tutti i prezzi sono comprensivi delle tasse legali e locali pertinenti e dei compiti e delle imposte sulle dogane e sulle imposte (se e ove applicabile). Le spese di consegna ai clienti all'estero non sono inclusi e verranno aggiunti al momento del pagamento, secondo i termini delle informazioni di consegna.

 INFORMAZIONI DI CONSEGNA

(1) Ordini azionari - Gli ordini azionari vengono generalmente spediti dalle sedi di adempimento di Daniel Avakian fino a 10-14 giorni lavorativi dalla data di conferma degli ordini.

(2) Il pre-ordine o fatto su ordinazione-i preordini o fatti su ordinazione vengono generalmente spediti dalle posizioni di adempimento di Daniel Avakian fino a 30-45 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine

Oltre ai precedenti tempi di consegna di spedizione e, a seconda della posizione a cui si richiede gli ordini, potrebbe esserci un periodo di consegna aggiuntivo che è suggerito di seguito e fornito solo come stima e non è garantito, a causa di potenziali fattori esterni fuori del controllo di Daniel Avakian.

Consegne in Australia

Costo di consegna: gli ordini superiori a $ 250 in valore sono idonei per la consegna gratuita. Gli ordini inferiori a $ 250 in valore sono addebitati a $ 25 (tassa fissa) "tassa di consegna" per spedizione dell'ordine.

Ordine azionario: le consegne di prodotti in magazzino in Australia dovrebbero consegnare entro 10-14 giorni lavorativi dalla conferma degli ordini.

Pre-Ordine/Made to Order: le consegne di pre-ordine o le consegne per ordini in Australia dovrebbero consegnare entro 20-30 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Ogni sforzo viene fatto per consegnare l'acquisto all'interno delle finestre specificate. Tutti i pacchetti richiedono la firma al momento della consegna da Australia Post. Nel caso in cui nessuno possa firmare al tuo indirizzo, il corriere può lasciare una carta da raccogliere dall'ufficio postale più vicino. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e -mail automatizzata con i dettagli di tracciamento.

Assicurati di fornire un numero di contatto e l'indirizzo di consegna corretto per ricevere il pacchetto nei tempi sopra elencati. Nel caso in cui i dettagli di spedizione non siano stati inseriti correttamente, non possiamo essere responsabili per la perdita di alcun ordine.

Consegne internazionali

Siamo lieti di offrire la consegna internazionale alla maggior parte dei paesi tramite FedEx o DHL Express. Le commissioni verranno calcolate al momento del pagamento o ti preghiamo di contattarci via e -mail all'indirizzo info@danielavakian.com per ulteriori informazioni.

Tutte le spedizioni richiederanno una firma sulla consegna. Se l'evento in cui un pacco non viene richiesto o viene rifiutato ma il ricevitore, il nostro corriere tenterà di rifare. Se il corriere non è in grado di rifiniver, il pacco verrà distrutto e abbandonato dalle autorità nel paese del ricevitore. Non ci saranno rimborsi per i pacchi che non sono rivendicati o rifiutati.

Le consegne internazionali possono comportare costi o commissioni aggiuntive, inclusi compiti di importazione, tasse e spese doganali, che possono essere pagabili dal destinatario.

Daniel Avakian garantisce la consegna tranne in situazioni, eventi o circostanze che sono al di fuori del nostro controllo e compresi i pacchi che non sono in grado di essere consegnati a causa della mancanza di disponibilità del destinatario

 Resi e politica di scambio

(1) Ordine azionario: se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo lieti di offrirti un rimborso o uno scambio al valore massimo del valore di acquisto originale. Non accettiamo rendimenti o scambi su prodotto o prodotto in vendita che è stato indossato o danneggiato.

Se ritieni che ci sia un difetto nel tuo prodotto, contattaci a info@danielavakian.com per aiutarti a determinare il problema e il processo per presentare un reclamo.

Qualsiasi richiesta di restituzione per gli ordini azionari deve essere notificata a Daniel Avakian e viene emesso un numero di autorizzazione dell'ordine di ritorno. La prova del motivo di una richiesta di restituzione può essere richiesta prima che venga emesso un numero di autorizzazione dell'ordine di ritorno. Se viene identificato un errore, ci riserviamo il diritto di riparare o rifare l'articolo. Se l'articolo non è riparabile, elaboreremo un rimborso per i nostri rimborsi e la politica di scambio.

I resi o gli scambi sono accettati solo sul prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell'acquisto e solo se un numero di autorizzazione dell'ordine di ritorno di Daniel Avakian è incluso e chiaramente visibile all'esterno del pacco di ritorno - se non è così, Daniel Avakian si riserve il diritto di rifiutare lo stesso pacco di restituzione e non rimborsare o fornire qualsiasi scambio di prodotti. Gli oggetti devono essere restituiti nella loro condizione originale, non indossati, inalterati, non lavati e con i loro tag attaccati.

Gli oggetti devono essere restituiti nella loro condizione originale, non indossati, inalterati, non lavati e con i loro tag attaccati.

(2) Pre-Ordine/Made to Order: si prega di notare che i preordini o realizzati per ordinare i rendimenti del prodotto sono accettati solo se l'articolo è difettoso. Nessun ritorno o scambi per il cambio di mente o se il prodotto è stato indossato o danneggiato dall'acquirente. Se ritieni che ci sia un difetto nel tuo prodotto, contattaci a info@danielavakian.com per aiutarti a determinare il problema e il processo per presentare un reclamo.

Qualsiasi richiesta di restituzione per il pre-ordine o effettuato all'ordine deve essere avvisato a Daniel Avakian e viene emesso un numero di autorizzazione dell'ordine di ritorno. La prova del motivo di una richiesta di restituzione sarà richiesta prima che venga emesso un numero di autorizzazione dell'ordine di ritorno.

Se viene identificato un errore, ci riserviamo il diritto di riparare o rifare l'articolo. Se l'articolo non è riparabile, elaboreremo un rimborso per i nostri rimborsi e la politica di scambio.

I resi o gli scambi sono accettati solo sul prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell'acquisto e solo se un numero di autorizzazione dell'ordine di ritorno di Daniel Avakian è incluso e chiaramente visibile all'esterno del pacco di ritorno - se non è così, Daniel Avakian si riserve il diritto di rifiutare lo stesso pacco di restituzione e non rimborsare o fornire qualsiasi scambio di prodotti.

Gli oggetti devono essere restituiti nella loro condizione originale, non indossati, inalterati, non lavati e con i loro tag attaccati.

Se ritieni che un articolo o un servizio sia difettoso, non di qualità accettabile, non corrisponde alla descrizione fornita o non è idonea allo scopo, potresti avere diritto a un rimedio ai sensi della legge del consumatore australiano o neozelandese. Tuttavia, queste garanzie dei consumatori non si applicano laddove l'articolo sia stato danneggiato a causa dell'uso o dell'uso improprio anormale.

 Come richiedere l'autorizzazione di restituzione o notificare l'errore:

  1. Richiedi il tuo numero di autorizzazione di ritorno (RA) o notifica di colpa mediante e -mail info@danielavakian.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
  2. Includi l'ID cliente e quali articoli si desidera scambiare/rimborsare.
  3. Una volta che il rimborso/scambio è stato approvato, ti invieremo un'e -mail con il tuo numero RA e le istruzioni per l'invio degli elementi.
  4. I rimborsi vengono effettuati meno costi di affrancatura di rendimento. Si prega di notare che l'accusa di affrancatura originale non può essere rimborsata. Gli articoli risentono all'indirizzo di spedizione originale dopo la valutazione, la riparazione, la sostituzione verranno spediti gratuitamente. I rimborsi possono essere accreditati solo sulla carta di credito/debito originale utilizzata per acquistare gli articoli. I rimborsi possono essere elaborati entro 1-2 giorni dall'approvazione, tuttavia tieni presente che possono impiegare fino a 10 giorni lavorativi per arrivare sul tuo account.

 Riserva dei diritti relativi a rendimenti/scambi/rimborsi:

Daniel Avakian si riserva il diritto di negare le richieste di rimborso, accettazione, riparazione o remake in circostanze in cui gli articoli non vengono restituiti nella loro condizione originale, usurati, alterati, lavati o senza i loro tag collegati, tranne che ai sensi della protezione offerta ai sensi della legge del consumatore australiano.

Ordine cancellazioni e modifiche

Daniel Avakian consente le cancellazioni di un ordine solo se Daniel Avakian non può consegnare il prodotto come ordinato (ad es. A causa del tessuto esaurito) e entro i tempi consigliati.

Gli ordini non possono essere annullati o modificati dopo la conferma del pagamento, tranne laddove Daniel Avakian non è in grado di consegnare, nell'ambito del programma consigliato, eventuali articoli dovuti a qualsiasi produzione, fornitura, logistica o altri problemi.

Proprietà intellettuali e industriali

Il sito Web di Daniel Avakian e i suoi contenuti, inclusi i suoi servizi, programmi, dati, progetti, test, grafica, loghi, icone, dispositivi, pulsanti, nonché software, nomi commerciali, marchi, opere creative, illustrazioni, fotografie o industriali e I disegni commerciali e qualsiasi altra caratteristica in grado di essere utilizzati per scopi industriali e commerciali sono di proprietà e detenuti nella proprietà di Daniel Avakian e sono protetti dalla legislazione nazionale e internazionale in materia di proprietà intellettuale e industriale. In nessun caso si considera che Daniel Avakian garantisce qualsiasi tipo di licenza o si impegna in qualsiasi forma di rinuncia, trasferimento o assegnazione totale o parziale dei diritti di cui sopra, o che qualsiasi diritto sia conferito, specialmente in relazione all'alterazione, alla trasformazione , sfruttamento, produzione, distribuzione della comunicazione pubblica dei contenuti di cui sopra senza la precedente, espressa e scritta autorizzazione di Daniel Avakian o i proprietari corrispondenti. Il cliente può utilizzare il contenuto del sito Web Daniel Avakian esclusivamente per uso personale e privato. Qualsiasi altro uso è vietato e richiederà al cliente di ottenere l'autorizzazione scritta previa di Daniel Avakian. Daniel Avakian mette i suoi ragionevoli sforzi per garantire che questo sito Web sia privo di virus e altri contenuti dannosi o dannosi. I clienti possono utilizzare, scaricare e stampare i contenuti del sito Web esclusivamente per uso personale e privato o per uso personale non commerciale. Ad eccezione degli scopi commerciali personali o di affari interni, i clienti non possono fare nessuno dei seguenti senza ottenere prima l'autorizzazione scritta di Daniel Avakian:

Copia, riproduce, usa o negoziano in qualsiasi altro contenuto del modulo sul sito web di Daniel Avakian

Modificare, distribuire o ripubblicare qualsiasi contenuto sul sito web di Daniel Avakian, per qualsiasi scopo

Riproduci il sito web di Daniel Avakian, esegui l'inquadratura, su questo sito Web su qualsiasi altro sito Web da qualsiasi altro sito Web

Utilizzare il contenuto del sito Web per qualsiasi sfruttamento commerciale.

Obblighi del cliente

Come commento generale, i clienti devono operare in ogni momento conforme alla legge, con le norme del comportamento educata e i requisiti di buona fede, impiegando tutta la due diligence e l'astenuto dall'uso del sito Web di Daniel Avakian in qualsiasi modo, danneggiare, danneggiare il danno o avverso influisce sul normale funzionamento del sito Web, o i prodotti o i diritti di Daniel Avakian, dei suoi fornitori o di altri utenti o in generale di terzi. In particolare, e senza ciò implica alcuna limitazione di qualsiasi tipo di disposizioni della sezione precedente, i clienti/utenti devono, durante il loro utilizzo del sito Web di Daniel Avakian, accettare i seguenti obblighi:

Fornire informazioni veritieri in termini di dati richiesti nel modulo di registrazione o nel modulo d'ordine e per mantenere i tali dati aggiornati

Non per introdurre, archiviare o propagare da o verso il sito Web di Daniel Avakian qualsiasi informazione o materiale diffamato, offensivo, osceno, minaccioso di xenofobo o è di un tipo che probabilmente incitarà alla violenza o a discriminare motivi di razza, sesso, sesso, sesso, sesso, sesso, sesso, sesso, sesso, sesso, sesso, sesso, sesso, sesso, sesso ideologia o religione, o che in modo da offendere la moralità, l'ordine pubblico, i diritti fondamentali delle passività pubbliche o contro l'onore, la privacy o l'immagine di terzi o in generale contro i regolamenti attualmente in vigore.

Non per introdurre, archiviare o propagare attraverso il sito Web di Daniel Avakian qualsiasi programma, dati, virus o codice o qualsiasi altra apparecchiatura elettronica o fisica che probabilmente causerà danni al sito web di Daniel Avakian, a uno qualsiasi dei suoi servizi o a qualsiasi delle attrezzature, dei sistemi o delle reti di Daniel Avakian o di qualsiasi altro cliente/utente, di fornitori di Daniel Avakian, o in generale di terze parti

Non impegnarsi in attività di pubblicità o qualsiasi forma di sfruttamento commerciale del sito Web di Daniel Avakian e non per utilizzare i contenuti e le informazioni contenute sul sito Web di Daniel Avakian per trasmettere pubblicità o per soppiantare l'identità degli altri quando si utilizza il sito Web o uno dei suoi Servizi, incluso l'uso se richiesto per le password dei codici di accesso appartenenti a terzi o in altro modo

Non distruggere, alterare, utilizzare per gli scopi del cliente/utente, rendere inutilizzabile di danneggiare i dati, le informazioni, i programmi o i documenti elettronici appartenenti a Daniel Avakian, ai nostri fornitori di terze parti

Non per introdurre, archiviare o propagare attraverso il sito Web di Daniel Avakian qualsiasi contenuto che viola i diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi o segreti commerciali, o in generale qualsiasi contenuto per i quali non possono, in conformità con la legge, dimostrare il loro diritto di collocare A disposizione di terzi.

Collegamenti ad altri siti Web

Il sito web di Daniel Avakian contiene collegamenti ad altri siti Web che puoi visitare. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto di questi siti Web, né li sperimentiamo. Se accedi a un sito Web che ha un link fornito su questo sito Web, accetti che Daniel Avakian non è responsabile per il contenuto del sito Web, comprese qualsiasi pubblicità o prodotti offerti sul sito Web. Daniel Avakian non può anche essere ritenuto responsabile per un reato, danni alla perdita verificatisi visitando uno di questi siti Web.

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Le condizioni di proprietà intellettuale e industriale si applicano anche a qualsiasi pubblicazione su o su qualsiasi siti Web affiliato a Daniel Avakian, come Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok, YouTube o altri social network. Tutti i commenti, le immagini, i video e gli altri materiali sui social network di terze parti non riflettono necessariamente l'opinione o le idee di Daniel Avakian o dei suoi dipendenti, e quindi Daniel Avakian non è responsabile di tali contenuti. In ogni caso, l'intero materiale pubblicato sui social network di terze parti deve rispettare queste condizioni e, se applicabile, anche con quelle di questi social network.

BISCOTTI

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Stima i numeri di utilizzo del sito Web e i modelli di navigazione.

Conservare le informazioni sulle tue preferenze e migliorare il sito Web di conseguenza.

Semplifica e accelera le ricerche, la reattività della pagina web e migliora la tua esperienza utente.

Riconoscere quando torni al sito web di Daniel Avakian.

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POLITICA SULLA RISERVATEZZA

La privacy dei dati è di grande importanza per Daniel Avakian e vogliamo essere aperti e trasparenti in relazione all'elaborazione dei tuoi dati personali. Pertanto, abbiamo una politica che stabilisce come i tuoi dati personali verranno elaborati e protetti.

Perché utilizziamo i dati personali?

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per:

Gestisci i tuoi ordini online su Daniel Avakian elaborando i tuoi ordini e resi tramite i nostri servizi online e inviati notifiche sullo stato di consegna o in caso di problemi con la consegna, dei tuoi prodotti.

Assicurati che siano soddisfatti gli ordini personalizzati, compresi i dettagli per consentire un prodotto personalizzato alle specifiche (comprese le misurazioni del corpo).

Gestisci i tuoi pagamenti.

Gestisci reclami e garanzia/garanzia questioni per i prodotti.

Identificati per convalidare i dettagli di spedizione online e per confermare il tuo indirizzo di consegna con partner esterni.

Che tipo di dati personali elaboramo?

È possibile elaborare le seguenti categorie di dati personali, tra cui informazioni di contatto come nome, indirizzo, indirizzo e -mail, numero di telefono, informazioni sul file delle attività, informazioni sull'ordine, cronologia di acquisto e transazioni.

Chi ha accesso ai tuoi dati personali?

I tuoi dati personali inoltrati a terzi vengono utilizzati per fornirti i servizi sopra menzionati, anche per le aziende di convalidare il tuo indirizzo, le agenzie di comunicazione per inviare i fornitori di conferma, magazzino e distribuzione dell'ordine in relazione alla consegna del pagamento dell'ordine fornitori di servizi per il pagamento. Si prega di essere consapevoli del fatto che molte di queste società destinative hanno un diritto o l'obbligo indipendente di elaborare i tuoi dati personali. Non passeremo mai, venderemo o scambiamo i tuoi dati personali con terze parti al di fuori del gruppo Daniel Avakian e Network/s. I dati inviati a terzi verranno utilizzati solo per fornirti i nostri servizi, Daniel Avakian descriverà in dettaglio le categorie di terze parti che accedono ai dati per ogni specifica attività di elaborazione.

Quanto tempo salviamo i tuoi dati?

Manteneremo i dati fintanto che sei un cliente attivo. Hai il diritto di interrompere il tuo account in qualsiasi momento. Se hai scelto di farlo, il tuo account cesserà di esistere e sarai considerato inattivo. Conserveremo i tuoi dati personali in caso di requisito legale o contenzioso in attesa.

Chi è il controller dei tuoi dati personali?

Daniel Avakian è responsabile dell'elaborazione dei dati personali forniti ed è responsabile di tali dati personali in conformità con le norme e gli standard applicabili sulla protezione dei dati.

Dove archiviamo i tuoi dati?

I dati che raccogliamo da te sono archiviati all'interno dei server di archiviazione dei dati australiani ma possono anche essere trasferiti ed elaborati in un paese al di fuori dell'Australia. Qualsiasi trasferimento di tali dati personali verrà effettuato in conformità con le leggi applicabili.

Qual è il terreno legale per l'elaborazione?

L'elaborazione dei dati dell'account personale si basa sul consenso che ci dà quando crei il tuo account Daniel Avakian. L'elaborazione dei tuoi dati per fornirti le informazioni sul prodotto pertinenti si basa sul nostro legittimo interesse se si inserisce un ORER, l'elaborazione dei tuoi dati personali di Daniel Avakian è necessaria per il servizio di evasione dell'ordine per tuo conto

Quali sono i tuoi diritti?

Diritto di accedere

Hai il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che ti teniamo in qualsiasi momento. Puoi contattare Daniel Avakian e ti forniremo i tuoi dati personali archiviati da Daniel Avakian via e -mail.

Diritto alla portabilità

Hai il diritto di cancellare eventuali dati personali elaborati da Daniel Avakian se le informazioni non sono corrette, incluso il diritto di completare i dati personali incompleti.

Diritto alla rettifica

Hai il diritto di cancellare eventuali dati personali elaborati da Daniel Avakian se le informazioni non sono corrette, incluso il diritto di completare i dati personali incompleti.

Diritto alla cancellazione

Hai il diritto di cancellare qualsiasi dati personale elaborati da Daniel Avakian in qualsiasi momento, tranne per le seguenti situazioni:

  1. Hai una questione in corso con il servizio clienti di Daniel Avakian.
  1. Hai un account aperto che non è stato ancora spedito o parzialmente spedito.
  1. Hai un debito instabile con Daniel Avakian, indipendentemente dal metodo di pagamento.
  1. Se sei sospettato o hai abusato dei nostri servizi negli ultimi quattro anni.
  1. Se hai effettuato qualsiasi acquisto, conserveremo i tuoi dati personali in relazione alla tua transazione per scopi di contabilità.

Diritto alla restrizione

Hai il diritto di richiedere che Daniel Avakian limiti il ​​processo dei tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:

Se ti oppondi a un interesse legittimo di Daniel Avakian basato sull'elaborazione, Daniel Avakian limiterà ogni elaborazione di tali dati in attesa della verifica dell'interesse legittimo.

Se si afferma che i tuoi dati personali non sono corretti, Daniel Avakian deve limitare ogni elaborazione di tali dati in attesa della verifica dell'accuratezza dei dati personali.

Se l'elaborazione è illegale, puoi opporsi alla cancellazione dei dati personali e richiedere invece la restrizione dell'uso dei dati personali.

Se Daniel Avakian non ha più bisogno dei dati personali, ma è richiesto da te di difendere il reclamo legale.

Come puoi esercitare i tuoi diritti?

Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati e quindi abbiamo il personale del servizio clienti dedicato a gestire le tue richieste in relazione ai tuoi diritti sopra indicati. Puoi sempre contattarci via e -mail a info@danielavakian.com Per ulteriori informazioni.

FAQ

How to shop and place an order

Do I need an account to place an order?

No, all you need is an email address to place and track orders. To checkout faster, access your wishlist and order updates, we recommend setting up a DANIEL AVAKIAN account.

If you create a DANIEL AVAKIAN account and place an order, you'll be automatically enrolled in our loyalty programme, Access. Every piece you buy takes you one step closer to unlocking exclusive rewards – from early sale access and priority customer care to unlimited free shipping and a dedicated personal stylist.

Learn more about our Access loyalty programme

I've forgotten my password, what should I do?

Follow the forgot your password link on our Sign In page and enter your email address. You’ll then receive an email to reset your password.

How do I receive DANIEL AVAKIAN email updates?

Stay informed of new arrivals, trends and exclusive promotions by entering your email address at the bottom of our homepage. You can manage your email preferences in your account.

How do I place an order on your website?

Here’s how:

  1. Choose a category or brand from the top navigation menu or search to explore a specific style or brand

  2. Select your desired item and click Add To Bag. Once you've added all items, it's time to checkout

  3. Sign in to your account or, if you've not yet created one, continue via guest checkout

Enter your address, payment method and delivery details to place your order. We'll confirm the order and it will be carefully prepared and sent to you, with updates every step of the way.

Can I place an order over the phone?

Sure. Our global Customer Service advisors are happy to assist you with this.

Can I cancel my DANIEL AVAKIAN order or make changes to it?

Yes, you may be able to cancel some items before we prepare your order. Head to Orders & Returns, or if you placed an order as a guest and want to make changes, enter your guest order details here

You can't add items to an existing order, but you can place a new order for any additional pieces. For more information, view our Orders & Deliveries page

DANIEL AVAKIAN pricing and payment

Why is DANIEL AVAKIAN pricing different?

It's down to our unique business model. At DANIEL AVAKIAN, you're shopping items from our luxury brands and partner boutiques worldwide.

Prices are determined by each DANIEL AVAKIAN brand and partner boutique, so the price of the same item may vary depending on where it's coming from and your location. That's also why placing an item in your shopping bag or wishlist won't reserve it at a particular price.

Although we don’t have any control over price variation, we'll always offer you the best price available to your destination when you place your order.

To view the most accurate prices, select your delivery destination on our website.

Which currencies can I shop in?

This is determined by your delivery destination and will be displayed at checkout before placing your order. If your local currency is unavailable, your order will be charged in USD for a competitive exchange rate.

When will my card be charged?

If you pay by debit card or PayPal, DANIEL AVAKIAN will take payment when you place your order.

Which payment methods do you accept?

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • Discover
  • Diners
  • JCB
  • JDpay (only available to China Mainland)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Afterpay (only available to Australia)
  • Alipay (only available to United States, Canada, China Mainland, Hong Kong SAR and Macau SAR)
  • HB Pay (only available to China Mainland and Hong Kong)
  • Klarna (only available to the US, UK, Germany, Austria, Switzerland and Belgium)
  • WeChat (only available in China Mainland, Hong Kong SAR and Macau SAR)
  • UnionPay
  • iDEAL (only available to The Netherlands)
  • Boleto (only available to Brazil)

In selected countries, we accept payment instalments with Klarna and Afterpay.

We only accept credit card instalments as payment in Brazil.

For your safety, security checks are taken on all payments made to us at the time of purchase.

Will my personal details stay safe?

Absolutely. We keep your personal data private and confidential and only share it with your consent or if legally permitted to. For further details, view the DANIEL AVAKIAN Privacy Policy

Product availability, authenticity and pre-owned items

Are you going to have my size again?

To be notified about a sold out item being back in stock, go to the product information page. Select your size on the dropdown menu and choose size missing, then enter your email address and the size you need.

Can I reserve an item to buy later?

We aim to provide a fair opportunity to shop our most in-demand styles and as items are often limited, we don't offer reservations.

Are DANIEL AVAKIAN items guaranteed authentic?

Our offering is expertly curated by the best luxury fashion brands and boutiques around the globe and all our items are guaranteed authentic.

How will my order be packaged?

Your order will be carefully prepared in a protective DANIEL AVAKIAN package. If the designer has provided any branded boxes, dust bags or cases, these will also be included.

Do your pre-owned items come in different conditions?

Yes, our pre-owned items come in the following conditions:

Unworn with tags: previously owned but never been used and in original condition. This item comes with its original tags.

Unworn: previously owned but never been used and in original condition. This item comes without its original tags.

Excellent: previously owned and worn, but like new or with almost no signs of use. This item is still in almost perfect condition with no defects.

Good: previously owned and worn with some signs of use. This item may have some fading (of material or plating), patina or scratches.

Delivery, duties and taxes

What does Climate Conscious delivery mean?

We’re investing in global environmental projects to balance out the carbon impact of every single delivery and return we make. Read more about this on our Climate Conscious delivery page

How much will I be charged for delivery?

This varies depending on the size, weight and destination of your chosen items. The good news is we offer One Delivery Fee for orders above a certain threshold – this means you can order multiple pieces from multiple locations for one fee. You'll see the delivery fee at the checkout.

Do you offer Same Day delivery?

Yes, we offer a Same Day delivery service in Berlin, London, Manchester, Paris, Los Angeles, New York, Miami, Milan, Rome, Barcelona, Madrid, Hong Kong SAR, Dubai and Shanghai. Order before 11:00 in the morning to receive your delivery the same day, and after 11:00 for the next business day.

When will I receive my item and how can I track delivery?

Once your order is confirmed, we'll send it within 2 business days. Depending on your location and selected delivery method, delivery can take 2-7 business days. If you ordered from multiple DANIEL AVAKIAN brands and partner boutiques, your items will arrive separately. We'll email you with the tracking information and an estimated delivery date when each item is sent.

You can also track your order by heading to Orders & Returns in your account. Opted for guest checkout? Track your guest order here

Will I need to pay duties and taxes?

DANIEL AVAKIAN ships to the following destinations on a Delivery Duties Paid (DDP) basis:

European Union, The United Kingdom, USA, Canada, China Mainland, Australia, New Zealand, Puerto Rico, Switzerland, Singapore, Republic Of Korea, Kuwait, Mexico, Qatar, India, Norway, Saudi Arabia, Taiwan Region, Thailand, U.A.E, Japan, Brazil, Isle of Man, San Marino, Colombia, Chile, Argentina, Egypt, Lebanon, Hong Kong SAR, The Canary Islands and Bahrain.

This means that all applicable duties and taxes are included in the final price when you place your order and there are no additional costs due upon delivery.

If a Delivery At Place (DAP) destination is selected, the price you pay to DANIEL AVAKIAN will exclude all relevant import duties and sales taxes. As the recipient, you'll need to pay these directly to the courier to release your order from customs upon arrival.

For US customers, DANIEL AVAKIAN does not collect sales or use tax in all states. Your purchase may be subject to sales or use tax, unless your state is exempt from taxation. Many states require a sales/use tax return filing at the end of the year for taxable purchases that were not taxed (including internet purchases) and payment of use tax on those purchases.

For more details, please contact your local customs office, respective tax authority or view our Duties and Taxes information

Why can't certain items be delivered to me?

While DANIEL AVAKIAN delivers internationally, the brands on our website can determine where their items are distributed — so some may not be available to order in all regions. Some items may also be restricted by local customs in the country you are sending to. If you have any questions, contact our global Customer Service team

I didn't receive my invoice with my order. Where can I find it?

We're creating a more sustainable shopping experience. To reduce waste, invoices have been removed from DANIEL AVAKIAN orders. Sign in to your account on our website to download your digital invoice, or if you placed an order as a guest, enter your guest order details here

Returns and refunds

What is DANIEL AVAKIAN returns policy?

We offer a refund on any items returned to us within 14 days of the delivery date, excluding any delivery costs. You can use our Free Collection service to return any unwanted items.

To start a return, go to Orders & Returns in your account, or if you placed your order as a guest, enter your guest order details here

It's best to book your collection within 7 days of delivery — this is to make sure your package arrives within the required time frame. We are unable to process exchanges and all returned items must be unworn, undamaged and unused, with all tags attached. All designer boxes or cases that came with your order must be included with your return. If anything is damaged or missing from your return, you may not receive your refund. Read the full Returns Policy here

How do I book a free collection or return in store?

To request a return, go to Orders & Returns if you have an account, or if you placed your order as a guest, enter your guest order details here

For our Free Collection service, select courier collection and choose a collection date. We'll then send you a confirmation email with the next steps. Need to reschedule your collection? You can also do this in Orders & Returns in your account.

If you would prefer to drop off your return, select drop-off instead. Prepare your package with any return documents and take it to your chosen location along with your return confirmation email. Returns delivered within the US can be dropped off at any UPS or Fedex store.

I want to return my order but I need my invoice for customs clearance. Will it still be included in my order?

Yes – invoices for customs clearance will still be included in your DANIEL AVAKIAN order. When you're preparing your return, you'll need to include the Return Note outside the DANIEL AVAKIAN package.

How do I return my item?

Here’s what you need to do:

  1. Go to Orders & Returns if you have an account. If you placed your order as a guest, enter your guest order details here
  2. Find the order you want to return and click Return Item(s)
  3. Select each item and your reason for returning

There are two ways to return your items. Depending on your location, one will always be available.

1. Book a free returns collection

Select your collection address and number of packages, schedule a collection date, suitable time and click Book Collection

2. Return for free at a drop-off point near you

Select the in-store or drop-off option in your account and take the return to your chosen DANIEL AVAKIAN partner boutique or courier drop-off point

Prepare your return

  1. Place the item inside the DANIEL AVAKIAN packaging - don't forget any brand boxes, dust bags, or cases
  2. Attach your Return Label to the outside of the DANIEL AVAKIAN packaging
  3. If you received a Return Note with your order, attach it to the outside of your package
  4. Give the Waybill Doc to the courier. Make a note of the Waybill Number to track your return

When your package is collected or dropped off, make sure you ask the courier to scan the label so you can track your return.

Returns from different brands or partner boutiques should be packaged separately and the correct Return Label attached to the outside of each DANIEL AVAKIAN package.

How do I package my item for return?

Follow these steps to prepare your item:

  1. Place any unwanted items, along with any brand boxes or cases that came with your order, inside the reusable DANIEL AVAKIAN packaging

  2. Attach the Return Label and a signed copy of the Return Note to the outside of the DANIEL AVAKIAN packaging. Please do not attach any labels to the designer box or cases that came with your order

If you're returning to multiple locations, please pack the items separately and attach the corresponding Return Label to the outside of each package.

Find out more about preparing your package for return here

Does my order need to be returned in the DANIEL AVAKIAN package it arrived in?

We recommend returning your item in the reusable DANIEL AVAKIAN package provided, but if you're unable to do that, please find a suitable box so that items are returned in perfect condition. Items must be returned undamaged and unused, with all tags attached, including original packaging and branded boxes.

Will the courier collect multiple packages?

Yes, your courier may be able to collect multiple packages. If you're returning items to multiple DANIEL AVAKIAN brands or partner boutiques, you'll still need to request a separate collection for each package in your account. If you placed your order as a guest, enter your guest order details here

When will I receive my refund?

You can track your return by using the tracking number assigned to your Return Label. As soon as it's accepted by our brand or partner boutique, we'll send you a confirmation email.

Your refund will be processed to your original payment method. This can take up to 14 days to show in your account, depending on your payment provider.

Will delivery costs & duties be refunded on return?

While we offer a Free Collection service for all returns, the original delivery cost won’t be included in your refund. If you placed an order to a Delivery At Place (DAP) destination, taxes and duties are non-refundable through DANIEL AVAKIAN. You may be able to recover these by contacting your local customs office directly. If you placed an order to a Delivery Duties Paid (DDP) destination, taxes and duties are refundable through DANIEL AVAKIAN.

Can I return my made-to-order item?

We are unable to accept returns as made-to-order items are created to your specification.

Pre-order

What does pre-order mean?

You can get early access to next season's most wanted pieces before they're released.

When will my pre-order item arrive?

As soon as your item has been released and is ready to be sent, you'll receive an email with the estimated delivery date.

When do I have to pay?

Pre-order items require full payment at checkout.

Can I cancel a pre-order?

Some of our brands and partner boutiques allow you to cancel an item before we prepare your order.

To cancel your order:

  1. Go to Orders & Returns if you have an account. If you placed an order as a guest, enter your guest order number and email address here
  2. Select the items you want to cancel and your reason for cancellation.
  3. We'll email you confirmation of your cancelled order.

If your order has already been prepared, we can't cancel your order — but we do offer a Free Returns service.

Can I change my delivery address?

Go to Order Details in your DANIEL AVAKIAN account to check if you can change your address. You may not be able to if your item has already been sent.

Are pre-order items refundable?

Yes, just make sure items meet the conditions of our Returns Policy

Will pre-order items be delivered with my other orders?

No, they will be delivered separately according to the expected release date.

Is there a limit on purchasing pre-order items?

There may be order limits on some pre-order items. This is so everyone has a chance to get the items they love.

Size and fit

Where can I find size conversion charts?

View our size conversion charts by selecting Size Guide, which you can find above the select size menu, on the product information page.

How can I get a better understanding on how a piece will fit?

Go to the product information page and select the Size & Fit tab to view the size, fit, cut and model measurements. You can find the material composition and care instructions on The Details tab.

What's the difference between size, fit, cut and material?

The size of an item refers to the designer size on the label, fit describes how the item will fit on the body, cut is the silhouette and the material describes what the item is made from. To find this information, go to the product information page and view The Details and Size & Fit tab.

Why do designer sizes vary?

International sizes are slightly different when converted and some designers fit larger or smaller than others. That's why we provide specific information for each item.

What if my item doesn't fit?

If your item doesn't fit, you can return it with our free returns service. If you'd like to place another order, you can do this online or contact our global Customer Service team

Promotions

How do I find out about the latest promotions?

To stay updated on exclusive promotions, new in and early sale access, sign up to our emails

What different types of promotions are there?

You can view all our promotions on the Promotion Terms & Conditions page

Or if you're an Access member, check your Access dashboard for promotional rewards in your account.

How do I apply a promo code?

All you need to do is add your eligible items to your shopping bag. Depending on the promo code, it will either be automatically applied, or you may have to manually enter it at checkout. If you have any questions, contact our global Customer Service team

Are there any brands excluded from promotional discounts?

Yes, promotional discounts can only be redeemed on selected brands and items. As each DANIEL AVAKIAN promotion is different, we're unable to provide a list of excluded brands and items. However, items that are labelled or added to the promotions page may be eligible for a promotional discount.

For more information, view the Promotion Terms & Conditions page

How do I know if my item is eligible for a promotion?

Items that are labelled or added to the promotions page may be eligible for a promotion. If a minimum spend applies, this must be spent in a single transaction. For more information, view the Promotion Terms & Conditions page

The item I want is part of the promotion but my size isn't discounted. Why does this happen?

At DANIEL AVAKIAN, you are shopping items from our worldwide selection of luxury brands and partner boutiques. If the size you want is from a brand or partner boutique that isn't participating in our DANIEL AVAKIAN promotion, it will not be discounted.

My promo code has expired. Can I request another one?

Our Customer Service team are unable to reactivate any promotional discounts. Promotional discounts and promotional codes are also non-transferable and have no cash alternative.